FAQ – La Brigade de la Douane
Réponses courtes, concrètes, orientées conformité. Si tu ne trouves pas ton cas, on peut cadrer une réponse ou une base documentaire dédiée.
Les réponses sont-elles garanties ?
L’assistant répond à partir des documents fournis et cite les sources quand elles sont disponibles. Si l’information n’est pas présente dans la base documentaire, il l’indique clairement. Il ne s’agit pas d’un avis juridique formel. Pour un accompagnement poussé, SOS Douane peut intervenir.
Où sont hébergées les données ?
Objectif : hébergement en Union Européenne (avec options France/UE selon les besoins). Les logs techniques sont limités au strict nécessaire (sécurité / supervision).
Mes documents sont-ils privés ?
Oui : tes documents (si tu utilises un espace/instance dédiée) ne sont pas rendus publics. L’accès est contrôlé. Les paramètres exacts dépendent du mode de déploiement (SaaS standard vs environnement dédié).
Comment sont mises à jour les réglementations ?
Les bases documentaires sont mises à jour par ingestion de nouvelles sources et re-vectorisation. La fréquence dépend de la famille réglementaire (douane, sanctions, TVA, etc.) et du niveau de service.
Quelle est la différence entre un bot “généraliste” et La Brigade ?
Un bot généraliste peut répondre de façon plausible mais non vérifiable. La Brigade est conçue pour répondre avec des contenus documentés, structurés et sourcés, orientés métier (commerce international / douane).
Est-ce compatible avec une politique de confidentialité entreprise ?
Oui, selon le mode choisi : SaaS standard ou environnement dédié (UE / France). Des options de cloisonnement, de contrôle d’accès et de gouvernance documentaire peuvent être mises en place.
Proposez-vous du SSO / accès entreprise ?
C’est prévu pour les offres entreprise (selon le périmètre). L’objectif est de permettre une gestion d’accès maîtrisée, compatible avec les exigences SI des groupes.
Comment fonctionne la facturation ?
Le modèle repose sur des licences (abonnements) et éventuellement des packs adaptés aux organisations. La facturation peut être réalisée par virement (IBAN) selon les modalités définies.
Puis-je demander un bot spécialisé (sanctions, Incoterms®, etc.) ?
Oui : le principe même de La Brigade est d’avoir des assistants spécialisés par domaine. On peut ajouter des bots et des bases documentaires dédiées selon tes besoins.