FAQ – La Brigada Aduanera
Respuestas claras y operativas a las preguntas más frecuentes sobre el SaaS y su uso.
¿Están garantizadas las respuestas?
El asistente proporciona respuestas basadas en documentos y cita las referencias exactas cuando están disponibles. No sustituye un asesoramiento jurídico formal. Para un acompañamiento más profundo, SOS Douane puede intervenir.
¿Dónde se alojan los datos?
Objetivo: alojamiento en la Unión Europea (con opción Francia/UE según el contexto del cliente) y cumplimiento del RGPD. No se hace ningún uso comercial de los datos. Los registros técnicos se limitan a lo estrictamente necesario (seguridad y supervisión).
¿Cómo funciona la facturación?
Licencia por usuario, facturada por periodo (mensual o anual según la oferta). El pago se realiza por transferencia SEPA, sin necesidad de tarjeta bancaria.
¿Qué fuentes utilizáis y con qué frecuencia se actualizan?
Fuentes oficiales (Unión Europea, publicaciones aduaneras francesas y otras referencias autorizadas). Las actualizaciones siguen la evolución normativa. Las respuestas indican el artículo o párrafo cuando está disponible.
¿Puedo conectar mis documentos internos?
Sí. A través de un RAG privado con aislamiento estricto del corpus, el asistente puede responder a partir de tus documentos internos. La implementación se presupuesta y puede cubrirse mediante NDA.
¿Se utilizan mis datos para entrenar una IA?
No. Tus contenidos no se utilizan para entrenar modelos públicos. El registro se limita a lo estrictamente necesario (seguridad, depuración y supervisión).
Cuentas, accesos y SSO
Acceso nominativo por usuario. Para empresas, el SSO / SAML puede implementarse bajo presupuesto según el alcance del proyecto.